מנכ"ל פלאפון: "ייתכנו שיבושים נוספים בימים הקרובים"

מנכ"ל חברה פלאפון רן גוראון הודיע בראיון לגל"צ כי הוא מתנצל בפני הלקוחות על השיבושים ברשת בימים האחרונים. "כרגע הרשת חוזרת בהדרגה לתפקוד תקין. האירוע הבוקר לא קשור לסוג מסוים של לקוחות והוא קרוב לסיומו", אמר. עוד ציין כי "מאז שהחל האירוע ב-2/9 אנחנו משדרגים את התקשורת. פלאפון מעדכנת את בסיס הנתונים המרכזי של המנויים שלה שמאפשר להם לבצע שיחות. העברנו כמעט את כל הלקוחות. החל מה-2/9 חווינו שיבושים. מאותו רגע נמצאנו בחקירה מתמשכת יחד עם HP למצוא את הבעיה".

 
"הערכנו שהמערכת יציבה אבל לא הודענו על חזרה לשגרה כי הפרמטרים לא היו יציבים מבחינתנו. התקלה עדיין לא מאחורינו וההחלטה שקיבלנו אתמול ביחד עם HP היא לחזור למערכת הקודמת שעדיין פעילה. נעשה הערכת מצב ותכנון מחדש". עוד ציין כי ישנה אפשרות שיהיו עוד תקלות ברשת בימים הקרובים. "אנחנו מודעים לנחיצות השירות הסלולרי. רשת פלאפון היא מהירה, טובה ויציבה. זהו אירוע לא שגרתי ולא תקין. אני לא מתחייב על מועד אבל מעריך שנוכל להגיע ליציבות תוך מספר ימים, שיכולים להיות בהם עוד אירועים. לגבי הפיצוי: נבחן עוד מה ניתן לתת ללקוחות. המספרים שעזבו את החברה לא גדולים, אבל לא מעוניין להיכנס אליהם", הוסיף גוראון.