"זה לא אירוע חד פעמי, זו מגמה של היחסים ביניהם", מבהיר עו"ד קפלון. "האירוע קרה בשעה 11:00. הילד היה עם תושייה ללכת ולספר. בשעה 12:00 שלושת הילדים שעשו את המעשה נקראו לשיחה עם היועצת ולאחר מכן חזרו לכיתה. אף אחד לא עדכן את ההורים. האמא שמעה על זה רק ב-15:00 כשהיא אספה את הילד מבית הספר".
הורי הילד טוענים כי פנו לפחות עשר פעמים להנהלת המוסד לאורך השנים בגין הצקות, חרמות ואלימות פיזית מצד אותם ילדים, אך נענו שוב ושוב באמירות כגון "אלה ילדים טובים" ו"הנושא בבדיקה".
בין היתר, תואר כיצד כאשר חגג פעם אחת הילד את יום הולדתו בבית הספר, עודדו התוקפים תלמידים אחרים שלא לאכול מעוגת יום ההולדת שלו. עו"ד קפלון מוסיף: "ההורים המון פעמים פנו למנהלת ונמצאים בקשר תדיר עם המחנכות. הם אובדי עצות, הם לא יודעים מה לעשות".
חמור מכך, נראה שגם לאחר המקרה והפעלת "תוכנית מוגנות" במיוחד עבורו, האלימות לא פסקה. בתיעוד שהגיע למערכת מתוארים מקרים מהשבועיים האחרונים בהם המשיכו התלמידים להקניט את הילד על רקע לאומני. באחד המקרים אמרו לו התוקפים: "אנחנו ישראל ואתה פלסטין", תוך שימוש בכינוי ככלי להשפלה והדרה חברתית. במקרה אחר איימו כי אם לא יציית להם "אף אחד לא ישחק איתו".
בתגובה ראשונית שמסרה המנהלת לאם ביום האירוע, טענה כי "העניין בטיפול" וכי "אלה ילדים וצריך לחנך אותם". מנגד, עו"ד קפלון מבהיר במכתבו כי "אין מדובר במעשה קונדס" וכי דרוש בירור מיידי באשר למחדלי הפיקוח. הוא אף מציין כי המנהלת הטיחה באם שהתלונות לגורמים חיצוניים "מחלחלות ומקשות על הסיוע לילד". המשפחה דורשת כעת שמירה מיידית של חומרי מצלמות האבטחה ופירוט הצעדים המשמעתיים שננקטו.
ההורים סיפרו ל"מעריב" כי המקרה של בנם הוא לא הראשון שמתרחש בבית הספר. בימים האחרונים קיבלו בני הזוג הודעות תמיכה ממספר הורים אחרים, שחלקם אף סיפרו כי גם ילדיהם עברו דברים דומים במוסד החינוכי.
ממשרד החינוך נמסר בתגובה כי "לאור גילם הצעיר של המעורבים, צנעת הפרט ושלמות ההליך החינוכי והטיפולי, לא נוכל להרחיב מעבר לכך שהנושא מטופל על ידי כלל גורמי המקצוע. התלמיד מלווה באופן צמוד, ונבנתה עבורות תוכנית מוגנות אישית הכוללת מענים רגשיים וחברתיים, תוך קשר שוטף עם המשפחה".