במשך שנים אנחנו שומעים על התנהגות לא נאותה של ישראלים על מטוס, וחלקנו אף נתקל בתופעה, אבל תיעוד של המקרה הוא דבר נדיר.
הפעם מדובר על טיסה מישראל לעיר ורנה בבולגריה, לשם נוסעים ישראלים רבים על מנת לנפוש. במהלך הטיסה התגלעה, מסיבה שעדיין לא ברורה, מחלוקת בין הדייל לאחת הנוסעות, לאחר שהראשון לא הסכים למכור לה שוקולד. הנוסעת החלה לצעוק במטוס ולאחר דין ודברים עם הדייל, גם אישה נוספת, ככל הנראה אחותה. מאוחר יותר, לאחר שהדייל אמר כי הוא יעביר את פרטיה למשטרה, התערב גם אדם נוסף, ככל הנראה בעלה וקם באיום.
הפעם מדובר על טיסה מישראל לעיר ורנה בבולגריה, לשם נוסעים ישראלים רבים על מנת לנפוש. במהלך הטיסה התגלעה, מסיבה שעדיין לא ברורה, מחלוקת בין הדייל לאחת הנוסעות, לאחר שהראשון לא הסכים למכור לה שוקולד. הנוסעת החלה לצעוק במטוס ולאחר דין ודברים עם הדייל, גם אישה נוספת, ככל הנראה אחותה. מאוחר יותר, לאחר שהדייל אמר כי הוא יעביר את פרטיה למשטרה, התערב גם אדם נוסף, ככל הנראה בעלה וקם באיום.
במהלך הטיסה, אפשר היה לשמוע ביטויים כמו: "יש לה כרטיס טיסה, תמכור לה מהר, יא חתיכת זבל. מה זה הוא לא מוכר לה שוקולד, יא חתיכת זבל. אני אגנוב לך את השוקולד". במהלך הסרטון אפשר לשמוע גם את הקללות.
אורי סירקיס, מנכ"ל ישראייר, שחברתו היתה אחראית על הטיסה התראיין לגל"צ בנושא ואמר: "אנחנו חווים את זה מעת לעת. בדרך כלל אין לזה תיעוד, הפעם היה וכולם שותפים לו, אבל תופעה של אלימות בטיסה קיימת".
"היתה התלהמות של קבוצת אנשים, הרבה אנשים הגיעו באיחור לטיסה, אולי גם שתו ואחר כך התאכזבו שנגמר השוקולד, או שלא עצרו למכור להם, ואז זה התפתח לאלימות מילולית. הקברניט דיווח, עם הנחיתה הם נלקחו למשטרה שם".