ניצולי שואה רבים עדיין פונים מדי חודש למוקד מיצוי הזכויות שמפעילה עמותת שילה בחיפה, בשיתוף אגף הרווחה בעירייה.
מדובר במוקד ייחודי מסוגו בישראל, המאתר את הניצולים הזקוקים לסיוע ופועל לסיפוק צורכיהם לרבות הפעלת מערך מתנדבים לאלו המרותקים לביתם.
בעמותה נתקלו במקרים שבהם בגלל היעדר מסמכים המתעדים את תלאות השואה שעברו, הניצולים נתקלים בביורוקרטיה ולא מגיעים למיצוי הזכויות שלהם. דוגמה כזאת היא מ', שתיאמה פגישה כדי לברר את זכאותה. בפגישה התברר שלא הגישה מעולם תביעה מכיוון שלא היו בידיה מסמכים מתאימים.
בחיפה חיים כיום כ־30 אלף ניצולי שואה, אשר מביניהם יש כאלו שלא מודעים למגיע להם על פי חוק או שמתקשים במיצוי זכויות מול גופי המדינה הרלוונטיים. עדיין יש מקרים של אזרחים שבגלל חוסר הבנה, חוסר ידע ובעיקר חוסר אונים נדחקים הצדה ונאלצים להתמודד עם מציאות לא פשוטה של בדידות וקושי יומיומי.
המוקד רושם לא מעט סיפורי הצלחה עם החזרים של מאות אלפי שקלים, בהם החזר רטרואקטיבי של רנטה מגרמניה.
דניאלה אלרון, מנכ"לית שילה: "הצורך בפעילות שלנו מהותי היות שניצולי שואה רבים אינם מודעים לאפשרויות ולזכויות שהיו צריכות להיות מוצעות להם או כיצד להתמודד עם המכשולים בדרך למימושן. מאז הקמת המרכז ב־2012 טיפלנו באלפי מקרי זכויות של ניצולי שואה ואנו ממשיכים לפעול במרוץ נגד הזמן".