כללית נערכה ופתחה תוך זמן קצר מרפאה הכוללת צוות רב מקצועי, המיומן במתן שירותי בריאות נפש לכל טווח הגילאים - מבוגרים, בני נוער וילדים. לראשונה יינתן בעיר שירות פסיכיאטריה לגיל הרך. במרפאה החדשה מטפלים ארבעה רופאים מומחים בפסיכיאטריה למבוגרים, רופאה מומחית בפסיכיאטריה של הילד והמתבגר, כמו כן פסיכולוג קליני, עובד סוציאלי, אחות בריאות הנפש, מאמנת חוסן ושירותי משרד.
"הקמת המרפאה הייעודית לבריאות הנפש בשדרות תוכננה טרם השבעה באוקטובר, אך היה לנו ברור שפתיחתה נמצאת בראש סדר העדיפויות לטובת חיזוק החוסן הנפשי ושל תושבי שדרות וסביבתה", אומרת חדווה אמונה, מנהלת מחוז דרום של כללית. "כבר ב- 8.10, פחות מיממה אחרי האירועים הקשים, מרפאת כללית בשדרות חזרה לפעול, תחת אש. הימים האלה, שהפכו לחודשים, הם צו השעה.
חשוב לנו במיוחד בזמנים אלה להעניק טיפול רפואי ונפשי לכל המטופלים הזקוקים לכך". אמונה הוסיפה ואמרה שהיא "מלאת הערכה לצוותי כללית ולצוותי ומטפלי מערך בריאות הנפש במחוז הפועלים, בכל רחבי הדרום וממשיכים בשליחותם למען הזקוקים לכך, לעיתים תוך התמודדות אישית קשה, אך מתוך מסירות והכרה במחויבותנו לשמירה על בריאותם".
המרפאה פועלת חמישה ימים בשבוע, חדרי הטיפול מלאים בכל שעות היום לטיפולים השונים. מדובר בחיזוק משמעותי לעיר וסביבתה, ובכללית עושים מאמצים לגייס מטפלים נוספים ולהרחיב את השירות בהתאם.
גלי סבג, מאמנת חוסן מספרת על התפקיד: "להיות מאמנת חוסן בשדרות בתקופת זו דורש ממני רגישות רבה וצורך בהכלה, הסיפורים האישיים מטלטלים ולצד זאת מרגשים. ההערכה מצד המטופלים והנכונות שלהם לחולל שינויים ולהירתם לתהליך, מאפשרים לי ולהם תקווה שבעזרת עיבוד הטראומה ומתן כלים יוכלו לצמוח מתוך השבר".
דרור פרום, הוא עובד סוציאלי שעובד במרפאת 'עוטף נפש'. איתי מודה בכך שאירועי השבת השחורה הביאו לפתחה של המרפאה אתגרים חדשים, אשר דרשו מצוות המרפאה לספק מענה ייחודי ומותאם לתקופה של מלחמה וסיכון חיים.
לדבריו "המצב המורכב בעקבות אירועי ה-7/10/23, אשר הפגישו הן את צוות המרפאה והן את מטופלי המרפאה עם מציאות קשה ומצבי סכנה, הביא את הטיפול במרפאה להיות מוכוון טראומה". איתי משתף שבמרפאה ניתן מענה רגשי, הכולל בתוכו הכלה ונרמול של התגובות הנפשיות, לצד מתן כלים להתמודדות יעילה עם מצבי דחק וחרדה ופיתוח חוסן נפשי.
חשוב לו לציין ש"הטיפול הרגשי שניתן למטופלות ולמטופלים אשר טופלו טרום ה-7/10 מתמקד גם במתן מענה סביב התגובות והקשיים שעלו לאחר אירועי אוקטובר". איתי מסב את תשומת הלב לכך ש"גם כיום, הטיפול הרגשי ב'עוטף נפש' מתקיים כשמלחמה ואזעקות 'צבע אדום' עדיין קיימות והאתגר העומד במהלך הטיפול הרגשי הניתן מאופיין בהתמודדות משותפת של הצוות המטפל והמטופלים, עם החיים לצד האיום הביטחוני, בניסיון לקיים שיגרת חיים בריאה".
פבלו פרננדו נדרצ'יני, פסיכולוג קליני במרפאה סיפר על הטיפולים השונים המתוכננים במקום לטובת המטופלים: "במרפאה ישולבו טיפולים פרטניים וקבוצתיים, אנו מתכננים הקמת קבוצה טיפולית לנפגעי טראומה (מבוגרים), וזאת כחלק מהחלטה לדייק את המענים הטיפוליים לכל מטופלת ומטופל וכדי לקצר את זמני ההמתנה הארוכים לפסיכותרפיה".
נדרצ'יני הרחיב בעניין הזה ואמר: "חשוב לציין, כי טיפול קבוצתי מספק סביבה תומכת שבה אנשים עם PTSD יכולים להתחבר לאחרים שיש להם חוויות דומות. זה יכול להציע נורמליזציה והזדמנויות ללמידה מאסטרטגיות התמודדות של אחרים. ניתן גם לשלב בין טיפול קבוצתי לטיפול פרטני, מודל המשולב ומיושם כבר במוסדות טיפולים רבים".
ד"ר צחי בן ציון הפסיכיאטר הראשי של מחוז דרום בכללית ואחד המטפלים במקום ברך ואמר: "מרפאת עוטף נפש הוקמה במהירות, באכסניה חדשה ומטופחת, בתוך זמן שיא ומתוך התגייסות של כלל צוותי המחוז. אל המרפאה החדשה הועברו בנוסף שירותי בריאות הנפש לילדים ולמבוגרים השונים שפעלו בעיר, השאיפה היא לתת לתושבי אזור העוטף שירות מיטבי, קשוב ומכיל, על מנת לסייע מרבית בשיקום והחלמה".