כחודשיים בלבד לאחר שנפתח שנפתח, ודווקא בתקופת שיא של ימי המכירות העולמיים, תקלה לדואר ישראל. בסוף השבוע אירעה פריצה במרכז הסחר המקוון של דואר ישראל. הפריצה אירעה בלילה שבין שישי לשבת. בדואר הגישו תלונה במשטרה.



מבדיקה שנערכה מבקום, עולה כי מאות חבילות ודברי דואר נפתחו וניזוקו, אולם דבר לא נגנב. מאבטחים הצליחו להבריח את הפורצים

מדואר ישראל נמסר כי "החבילות הועברו לטיפול שירות הלקוחות ואנו נעדכן את הלקוחות הרלוונטיים וניצור איתם קשר. יודגש כי כל המערכות פועלות כסדרן וערוכות באופן מוגבר לימי הקניות הבינלאומיים". 

מרכז המיון החדש של הדואר הושק בחודש ספטמבר, בעלות של 100 מיליון שקלים. המיון במקום מתבצע בתהליך ממוחשב, ללא מגע יד אדם.