"טראומה היא לא סיפור אישי, אלא משפחתי, קהילתי ולאומי"

יוסף, מנהלת קו הסיוע של עמותת נט"ל, הגוף הוותיק והמקצועי בישראל לטיפול בנפגעי טראומה על רקע לאומי, מספרת על מאות פניות שמגיעות בשתי היממות האחרונות לקו. לדבריה, כ־60% מהן של תושבי הדרום מאשדוד ודרומה, אבל כ־40% מתושבים במרכז. כ־20 מתנדבים בכל משמרת, כולם עברו מיונים קפדניים והכשרות ארוכות לפני שהתחייבו להעניק סיוע בעתות חירום. חלקם על חשבון שעות הפנאי אחרי העבודה. ביניהם סטודנטים וגמלאים.

יוסף מוסיפה ש"במקרים מיוחדים, הניידת שלנו יוצאת לשטח עם אנשי מקצוע ונמצאת בקשר ובתיאום עם הרשויות. כמעט לא נתקלנו בפונים שמסרבים לכך, וזה חלק מההצלחה שלנו - לחבר את רשתות התמיכה והטיפול בקהילה, שאנחנו חלק מהן, אבל לא תחליף שלהן".