איגוד האינטרנט הישראלי, ביחד עם הקליניקה למשפט, לטכנולוגיה ולסייבר באוניברסיטת חיפה, הקליניקה לפרטיות והקליניקה לזכויות ניצולי שואה ואנשים בזקנה באוניברסיטת תל אביב, הגישו אתמול פנייה דחופה לכנסת ולממשלה, שבה הם מתריעים כי פרק הדיוור הדיגיטלי (החלפת טפסים ומסמכים פיזיים של רשויות וגופים ציבוריים בהודעות דוא"ל) בחוק ההסדרים המתגבש עלול לחסום בפועל גישה לשירותים מהותיים בקרב חלק משמעותי מאוכלוסיית הגיל השלישי ואוכלוסיות נוספות המתאפיינות בפערי שימוש באינטרנט ואוריינות דיגיטליים, כגון המגזר החרדי והערבי.
"המעבר לדיגיטציה מבורך, אולם יש לעשות כן לא בצורה פזיזה בחוק ההסדרים, אלא בהליך חקיקה רגיל תוך דיון מהותי ומענה הולם לאוכלוסיות שונות".
הארגונים מתריעים גם נגד הכוונה לקבוע כי שר הפנים יהיה רשאי, ללא תקופת הרצה ובחינה מספקת, לחייב מעבר של מסירת דואר ממשלתי בצורה דיגיטלית כחובה לכל אזרחי ישראל.
״מבוגרים רבים נוטים להתקשות בפנייה לשירותים מקוונים, הן בשל בעיית אוריינות והן בשל מחסום שפה", מזהירים הארגונים ומוסיפים: "חשוב שחברי הכנסת והממשלה יהיו מודעים לכך שהרחבת ההסתמכות על דואר אלקטרוני כבסיס לתקשורת מחייבת מצד גופים ציבוריים תפגע באוכלוסיות מוחלשות כגון חרדים, ערבים ובעיקר בני הגיל השלישי, שרבים מהם אינם משתמשים בדואר אלקטרוני ולבטח אינם מיומנים בהבחנה בין דואר רשמי לניסיונות הונאה.
"אוכלוסיות אלה ממילא סובלות מהיעדר נגישות לבירוקרטיה ולשירותים ממשלתיים, ופרק הדיוור הדיגיטלי המופיע כיום בתזכיר חוק ההסדרים רק מחריף את הבעיה".