הנסיעה באוטובוס, עבור טלי ברייר, הסובלת מתסמונת טורט, הפכה כבר מזמן לחוויה משפילה, במיוחד נוכח תגובות של נהגי האוטובוס. מספר פעמים היא פנתה להנהלת חברת אלקטרה אפיקים משם נמסר לה כי הנושא בטיפול והנהג ננזף. אלא, שביום רביעי האחרון, זה כבר היה יותר מדי עבורה ועבור הנוסעים שעברו איתה את רגעי האטימות של הנהג, שהחליט לעצור את האוטובוס ולא להמשיך בנסיעה תוך שהוא פונה אל ברייר, בת ה –27 בצורה בוטה. "תפסיקי, את מפריעה לי לעבוד".
תסמונת טורט, הינה הפרעה נוירו-התפתחותית, אשר באה לידי ביטוי בטיקים מוטוריים וקוליים. משמע, כי ברגע שהתופעה מתפרצת משמיעה המאופיין קולות שאינם בשליטתו או רצונו.
מנגד, ברייר, היא בוגרת תואר ראשון בהצטיינות, עובדת כסייעת בחינוך המיוחד ולומדת לימודי הבעה בהקלדה לאוטיסטים בסמינר הקיבוצים . היא משתלבת בחברה ומעת לעת נאלצת להתמודד עם הבעות פנים המופנות לעברה , מקרב אלו שלא נחשפו לתסמונת.
הוריה ענת ועידן , לא יכלו להבליג על אותה נסיעה בקו 364 והתנהגותו התמוהה של הנהג האמור , היה להבין את מצוקתה ולא להסב לה פגיעה קשה, השפלה וביזויה בקרב שאר הנוסעים.
"לטלי תסמונת טורט ויש לה טיקים קוליים ומוטוריים. בעת שחזרה מעבודתה עלתה על אוטובוס 364 לכיוון שכונת כפר גנים בפתח תקווה. כאשר החלה לה התקפת טורט הנהג הסתובב אליה ואמר לה 'תפסיקי, את מפריעה לי לעבוד'" הפנייה עצמה היא משפילה וחריגה אבל ברייר הצעירה פנתה לנהג. "היא ניסתה להסביר לו , וכך גם נוסעים נוספים, שמדובר בתסמונת טורט ואין לה שליטה על כך. ובמקום שהנהג יגדיל מעט ראש וימשיך בנסיעה כמי שמבין את מצוקתה, הוא עצר את האוטובוס ולא הסכים להמשיך בנסיעה" מתארת אימה ענת.
"נוסעים נוספים ניסו לשכנע אותו להמשיך בנסיעה ואף התקשרו למשטרה. רק כאשר הנהג הבין, שאכן אחת הנוסעות התקשרה למשטרה, הוא החל לנסוע. אגב, הנוסעים האחרים יצאו להגנתה של בתי". אומרת האם ומבהירה כי זו לא הפעם הראשונה, שבתה זוכה ליחס כזה מנהגי אוטובוס. "לדעתנו, זוהי אינה התנהגות הולמת כלפי שום אדם, ובייחוד כשמדובר באדם בעל נכות. כאשר פנינו בעבר לאלקטרה אפיקים, נמסר לנו שהנהג ננזף. אך מי ערב לנו שכך באמת הדבר? הפעם זה היה מעל ומעבר ולכן החלטנו לפנות אליך".
טלי, ונוסעים נוספים שהבינו שהנהג מתבצר באטימות בעמדתו החליטו לתעד את התנהגותו וגם הודיעו לנהג שהם יעלו ברשתות החברתיות סרטונים שלו באותו אירוע משפיל.
תגובת אלקטרה אפיקים. ״אנו מתנצלים עמוקות בפני הנוסעת. התנהלות הנהג מנוגדת לנהלי החברה ולערכיה והוא הושעה עד לסיום תחקור מלא של האירוע. אחרי קבלת הממצאים הסופיים ייערך בירור משמעתי בהתאם. בעקבות האירוע נחדד מיידית את הנהלים ובנוסף נקיים מפגשים ייעודיים עם כלל נהגי ועובדי החברה, על מנת למנוע מקרים דומים".
