מדובר בטיסה IZ992, שהמריאה מנמל התעופה ג'ון פ' קנדי בניו יורק ביום שני בשעה 19:16 שעון מקומי, והייתה אמורה לנחות בנמל התעופה בן גוריון היום בשעות הצהריים. המטוס הוא מדגם איירבוס A330-300, שמספר הרישום שלו 9H-HFA.
על פי נתוני המעקב שפורסמו, בשעה 05:47 לפנות בוקר שעון ישראל נמצא המטוס בגובה של כ-23 אלף רגל, כשהוא מנמיך בקצב של כאלף רגל בדקה ונע מערבה, לכיוון קנדה. באותה עת היה המטוס באזור האי ניופאונדלנד, בקרבת נמלי התעופה הבינלאומיים של גנדר וסנט ג'ונס.
קוד 7700 הוא קוד החירום הכללי בתעופה האזרחית. צוותי אוויר משתמשים בו במגוון נסיבות, בהן תקלה במנוע, אובדן לחץ בתא הנוסעים, עשן במטוס או מצב רפואי חמור המחייב נחיתה דחופה. הפעלת הקוד אינה מעידה בהכרח על סכנה מיידית להתרסקות, ולעיתים מדובר באמצעי זהירות שנועד להבטיח קדימות בקבלת הוראות מפקחי הטיסה.
שינוי הכיוון וההנמכה שנרשמו תואמים אפשרות של היערכות לנחיתה בנמל תעופה חלופי, אולם לא ניתן לקבוע מהנתונים בלבד מה הייתה הסיבה להחלטת הצוות. בחברת ארקיע אמרו כי מדובר באירוע רפואי.
התרעות פיקוד העורף