לראשונה: נוסעי הרכבת שזכאים לפיצוי על התקלה בשפיים יזוכו ישירות ברב-קו

רכבת ישראל הודיעה כי בעקבות תקלת האיתות בשפיים, שגרמה לשיבוש בתנועת הרכבת, "הזכאים לפיצוי יזוכו לראשונה באופן אוטומטי בכרטיס הרב-קו". על פי ההודעה, "לאחר תקופת פיתוח טכנולוגי לזיכוי ישיר לכרטיס הרב-קו, רכבת ישראל יוצאת היום בפיילוט מיוחד, הכולל פיצוי אוטומטי לנוסעים אשר רכבותיהן איחרו בגין תקלת האיתות הבוקר".

 

"לפי נהלי הרכבת, נוסעים שרכבתם איחרה במעל 30 דקות, זכאים לכרטיס נסיעה אחד בקו. במידה והעיכוב הוא למעלה משעה, הזכאות היא לשני כרטיסים. הפיצוי יינתן באופן ישיר ואוטומטי, תוך 48 שעות, ללא מילוי טופס בקשה, ויתוקף עם הנחת כרטיס הרב קו במכונות הכרטיסים האוטומטיות בתחנות. רכבת ישראל מרימה כל אבן, ועושה כל שניתן, כדי לתת את השירות הטוב ביותר לנוסעינו, תחת האילוצים הקיימים".