הבירוקרטיה של מוסדות הממשלה היא הגורם המכביד והמקשה ביותר על הפעילות העסקית, כך עולה מסקר של איגוד לשכות המסחר בקרב 167 מנהלי חברות בעלות היקפי פעילות שונים ומענפים שונים במגזר העסקי.
44.3% מאנשי העסקים שהשתתפו בסקר דירגו את הבירוקרטיה של המוסדות הממשלתיים בראש רשימת הנושאים המכבידים והמקשים על פעילותן של חברות ובתי עסק במגזר העסקי. במקום השני נמצא מוסר התשלומים: 19.8% מהנשאלים דירגו את מוסר התשלומים במשק כגורם המקשה ביותר על פעילותם העסקית; ולאחריו 13.8% דירגו את מס הארנונה כגורם מכביד; 7.8% דירגו את מס הכנסה כגורם המקשה; 7.2% דירגו את רישוי העסקים; 4.8% דירגו את המע"מ והמכס כגורם מכביד; ואילו הוצאות חשמל דורגו כגורם מקשה על הפעילות העסקית בקרב 2.4% מהנשאלים.
מחלוקה לענפים במגזר העסקי עולה כי 47.2% מהעסקים בתחומי המסחר והשירותים ו-35% מהעסקים בתעשייה דירגו את הביורוקרטיה כנושא המקשה ביותר, 18.9% מהעסקים בתחומי המסחר והשירותים ו-22.5% מהעסקים בתעשייה דירגו את מוסר התשלומים במשק כגורם השני המקשה ביותר הבירוקרטיה ואילו 12.6% מהעסקים בתחומי המסחר והשירותים ו-17.5% מהעסקים בתעשייה דירגו את מס הארנונה כנושא המקשה ביותר על פעילותם העסקית.
עו"ד אוריאל לין, נשיא איגוד לשכות המסחר, התייחס לממצאי הסקר ואמר כי "ממשלות ישראל נכשלו כישלון חרוץ בהתמודדות עם הבירוקרטיה מעשה ידיהם. הנזקים העצומים שרמת השירות הציבורי הירודה גורמת למגזר העסקי מסתכמים במיליארדים רבים. הגיעה השעה שתוטל אחריות אישית וישירה על כל אחד משרי הממשלה לייעול השירות במשרדו. ההערכה הציבורית של ביצוע השרים חייבת להימדד גם על פי מבחן זה".
לדבריו, "יש לשנות מן היסוד את תפיסות העבודה של משרדי הממשלה; ליצור נורמות עבודה המחייבות עובדים במגזר הציבורי לספק לעסקים שירות יעיל, אחראי והוגן; ולהטיל אחריות אישית וישירה על כל אחד משרי הממשלה לייעול השירות במשרדו. הביצוע של השרים חייב להימדד גם על פי מבחן זה".