לא פעם שמענו על מכשירים סלולריים שונים שעלו באש תוך שהם מחוברים לחשמל. אבל שבוע שעבר מצאה דורין מנתניה את האייפון 7 פלוס שקנתה בוער על הדלפק, ללא שום סיבה הנראית לעין. לגדעון אוקו ב-103FM היא סיפרה על המרדף אחרי מעבדה שתעניק לה שירות ומכשיר פלאפון חדש.
לפני שנה וחצי רכשת מכשיר אייפון 7 פלוס נוצץ ומשוכלל. ומה קרה?
"בשבוע שעבר התארגנתי לעבודה ולפתע הרחתי ריח שרוף. רצתי מהר לחדר והטלפון שהיה מונח על הדלפק, כשאינו מחובר לשום מכשיר עזר עלה באש".
הוא עלה באש למרות שאינו היה מחובר לחשמל?
"לכלום. לא היה מחובר לדבר ולא היה בשימוש. מתוכו של הטלפון, עקב החום והאש הוא נפתח וניתן היה לראות להבות וגיצים".
איזה פחד. אז פנית לאפל ומה אמרו לך?
"מכיוון שהטלפון נרכש בחנות של אפל בחו"ל ולא באיידיגיטל שהם היבואן המורשה הרשמי, הם לא יכולים לטפל לי במכשיר. נאלצתי לנסוע למעבדה בראשון לציון שעובדת עם אפל העולמית. שם נאמר לי שלא מטפלים במקרים שכאלה ועליי לפנות לאפל עצמה".
האחריות של אפל לא תקפה בכל העולם וכל החנויות?
"זה בדיוק מה שחשבתי אך מסתבר שזו המדיניות".
אנחנו דיברנו עם איידיגיטל ואמרו לנו שאת הופנית למעבדה הרשמית של אפל ושלא העברת להם תמונות המתעדות את הנזק במכשיר ושהם ישמחו לסייע לך.
"הועבר ועוד איך. קיבלתי מספר של אפל והעברתי להם לסניף בחו"ל. כרגע אני תקועה בין אפל בארץ ובין איידיגיטל וממתינה למכשיר חדש".
