קבוצת פרטנר הודיעה כי תעצור חיובים עבור שירותי אינטרנט וטלוויזיה לכלל לקוחותיה תושבי הדרום המתגוררים בישובים שפונו ויפונו בעוטף. עצירת החיובים תתבצע לעת עתה למשך חודש, באופן אוטומטי ובלא צורך בפנייה לשירות הלקוחות. רשימת הישובים תתפרסם באתר פרטנר ובהתאם להנחיות פיקוד העורף.
מהלך זה של פרטנר מצטרף לצעדים נוספים שהובילה הקבוצה לאור המצב הביטחוני ולמען הקלה על לקוחותיה. החברה שידרגה את לקוחות הסלולר שלה לטכנולוגיית דור 5, לתקשורת רציפה ומהירה יותר עם יקיריהם. בנוסף החברה מאפשרת לכלל הלקוחות המשכיות גלישה בסלולר במידה והחבילה הסתיימה ומעניקה חבילות גלישה ושיחות לשוהים בחו״ל מתחילת המלחמה. בנוסף פתחה החברה מגוון ערוצי תוכן בשירות פרטנר TV.
כמו כן, פרטנר מגיעה לשטחי כינוס עם ניידת תיקונים והטענות למכשירי סלולר, לאור המצוקה הגדולה והדרישות הרבות שעולות מכוחות הביטחון וחיילי צה״ל. במקביל, החברה תורמת ומגייסת ציוד רב לכוחות הביטחון ותושבי הדרום, בין היתר מטענים ניידים, מכשירים סלולריים, טאבלטים, מחשבים ניידים, אזניות, סימים ועוד. החברה גיבשה סיירת מתנדבים שמגיעים ללקוחות שלה בכל רחבי הארץ לכל צורך ובנוסף מגיעה לבתי החולים לחלוקה של ציוד נדרש.