הכתבה נכתבה בשיתוף חגית מלול, Lead2Quantum
כששוחחתי לראשונה עם רון (שם בדוי), מנכ"ל חברת איקומרס חדשנית, הוא היה על סף ייאוש. "החברה צומחת מהר מאוד," הוא אמר, "התחלנו כסטארט-אפ עם 15 עובדים, ותוך שנתיים כבר הגענו ל-120 עובדים. זה חלום שהתגשם – אבל התחושה היא שאנחנו מאבדים שליטה".
רון סיפר שהם עשו כל מה שמקובל לעשות: הביאו יועצים ארגוניים, קיימו סדנאות גיבוש והגדילו משכורות, אבל עדיין - התחושה היתה שמשהו בסיסי לא עובד: צוותי הפיתוח והמוצר לא הסתדרו, היו קונפליקטים סביב סדרי עדיפויות, והפיתוח נתקע שוב ושוב למרות שכולם עבדו סביב השעון.
הסיפור של רון אינו יוצא דופן בעידן הנוכחי. חברות הייטק רבות חוות צמיחה מטאורית, אך נתקעות באותה המהמורה: שימוש בכלי ניהול "ישן" שלא תואם את האתגרים המורכבים, הדינמיים והבלתי-צפויים של המאה ה-21.
למעשה, הניסיון "לנהל" את המציאות המשתנה בכלים ליניאריים, עלול להוביל לכאוס.
וכשאני אומרת "כאוס," אני לא מדברת רק על עיכובים בפרויקט או חוסר שביעות רצון של עובדים – אלא על שחיקה עמוקה בארגון, בהירות ניהולית שמתפוגגת ופגיעה משמעותית בתוצאות העסקיות.
כאן נכנסת לתמונה גישת הניהול הקוונטי. כן, אותה פיזיקה קוונטית שמדברת על חלקיקים שיכולים להתקיים בכמה מצבים בו-זמנית, על אי-וודאות מובנית ועל תלות במשקיף – מתברר שיש לה כלים ותובנות שחברות הייטק (וגם ארגונים מענפים אחרים) יכולים לאמץ כדי להתגבר על משברים ולפתח חוסן ארגוני אמיתי.
לנהל את הבלתי ניתן לניהול? אפשרי – אם משנים פרדיגמה
ניהול קלאסי, כזה שהתפתח במאה ה-20, מבוסס על הנחות של יציבות, היררכיה ותכנון מראש. הבעיה? העולם משתנה בקצב מסחרר, ובמיוחד בהייטק, אין כמעט דבר אחד שנשאר קבוע. חברות צריכות להגיב מהר לדרישות השוק, להתאים את עצמן לאילוצי פיתוח, לשמור על מוטיבציה וחדשנות בצוותים – וכל זה כשהן פועלות תחת תנאי אי-ודאות תמידיים. במילים פשוטות, אין לנו "מפה" יציבה כדי לנווט בים הסוער הזה.
כאן נכנסת לתמונה החשיבה הקוונטית, שמלמדת אותנו לתפקד היטב בתוך מורכבות ואי-וודאות. מכניקת הקוונטים מסבירה שחלקיק יכול להתקיים בכמה מצבי אנרגיה במקביל (סופרפוזיציה), ושלעתים רחוקות יש פתרון חד-משמעי "כן או לא".
דמיינו מה קורה כשמיישמים את ההבנה הזו בעולם הניהול: במקום להילחם כדי למצוא תשובה אחת נכונה, אנו מתחילים להיפתח למגוון תשובות אפשריות, לדרכים שונות לפתרון, ולומדים לאחד אותן למערכת קוהרנטית.
דוגמה מהשטח: כשהפיתוח והמוצר עובדים בו-זמנית
בחברה של רון, הקונפליקט בין צוות הפיתוח לצוות המוצר נבע מכך שהצוות הטכני הדגיש את הצורך בדיוק ובאיכות, ואילו צוות המוצר התעקש על מהירות ו-time-to-market.
בגישה המסורתית, המנכ"לית או המנהל הבכיר פוסקים הכרעה "מלמעלה": נותנים עדיפות למהירות או לאיכות. כתוצאה מכך אחד הצדדים תמיד חש מקופח, התסכול גואה, ושיתופי הפעולה נחלשים לאורך זמן.
כשהתחלנו להנחיל גישה קוונטית, הסברתי לרון ולמנהלים תחתיו שיש דרכים המשלבות "גם וגם" (סופר-פוזיציה) – כלומר, לא חייבים לבחור אחת ולוותר על השנייה.
הדרך לשם עוברת דרך יצירת "מרחב שיח" שבו כל הצדדים מביאים זוויות שונות של המציאות הארגונית, בוחנים חלופות יחדיו ומקדישים זמן לחקור מה ההשפעות של כל חלופה על צוותים אחרים, על איכות הפיתוח, ועל הקשר עם הלקוח. ההתבוננות הרב-ממדית הזו מאפשרת לזהות פתרונות יצירתיים שלא היו עולים על הדעת בתהליך ניהול ליניארי והיררכי.
התוצאה? במקום עוד פגישה מתסכלת שבה מקבלים החלטות חותכים וכואבות, הצוותים בחרו בשילוב כלים תומכי פיתוח מהיר יחד עם בדיקות איכות נקודתיות במעגל קצר מאוד.
כך הרוויחו גם מהירות וגם הקפדה על הפרטים הטכניים. תוך כדי התהליך, העובדים הרגישו שהם משפיעים על המציאות ולא מוכתבת להם מציאות חד-צדדית מלמעלה. תחושת השותפות והאחריות עלתה, והאווירה בחברה התייצבה סביב גישה חדשנית ושיתופית.
שלושה עקרונות מפתח בניהול קוונטי
אנחנו יוצרים את המציאות שלנו
בניהול קוונטי, המנהלות והעובדים מבינים שהם לא צופים פסיביים במתרחש אלא משתתפים פעילים. ממש כמו במדידה קוונטית, האופן שבו אנו מתבוננים בבעיה או בקונפליקט משנה את התוצאה. בארגון שהובלתי בתהליך דומה, השינוי החל ברגע שמנהלים חדלו להשתמש בשיח "קורבני" ולקחו אחריות מלאה על היחסים והעבודה בצוותים שלהם.
מציאויות מרובות מתקיימות במקביל
אין רק "כן" או "לא" – במרחב הקוונטי, שתי אפשרויות יכולות להתקיים בבת אחת.
זה אומר שבמקום לשאול "מה חשוב יותר: פיתוח תשתיות או שיווק אגרסיבי?", אפשר למצוא פתרון שמאפשר גם להעמיק את הפיתוח וגם לקדם את השיווק באמצעות תעדוף מחודש ותהליכי עבודה גמישים.
עבודת צוות הוליסטית
ניהול קוונטי מתבסס על הבנה שאי אפשר לחלק ארגון לחלקים מנותקים. כמו במערכת קוונטית שבה חלקיקים משפיעים זה על זה גם ממרחק, כך גם עובדים ומנהלים משפיעים זה על זה בדרכים חבויות. יצירת שיח מעצים מאפשרת לכל קול להישמע ומפחיתה מתחים שנובעים מתקשורת לקויה.
איך גישת הניהול הקוונטי מייצרת חוסן וצמיחה בארגון?
כשמנהלים רואים את הארגון כמערכת קוונטית, הם משחררים את הצורך בשליטה מוחלטת ועוברים למיקוד ביכולת הגמישות והתאמה לשינויים. התפיסה הזו מייצרת כמה יתרונות:
- חדשנות מתמדת: עידוד של פתרונות שונים, גם אם נראים מנוגדים, מעודד חשיבה פורצת דרך.
- שימור עובדים והעלאת מוטיבציה: עובדים מרגישים שבאמת מקשיבים להם ושיש להם מקום להשפיע, מה שמשפר את שביעות הרצון ומפחית תחלופה.
- שיפור בתוצאות העסקיות: ארגונים המיישמים ניהול קוונטי מצליחים למצוא איזונים עדינים בין דרישות שונות ומגבירים יעילות.
- יצירת תרבות ארגונית חזקה: הניהול הקוונטי לא עוסק רק בפרויקטים אלא ב-DNA הארגוני: איך אנחנו מדברים, מקבלים החלטות ולומדים יחד.
זה הזמן לפרוץ את הגבולות: העתיד כבר כאן
בעידן שבו טכנולוגיות מתחלפות מדי שנה, השוק הגלובלי מתרחב בקצב מואץ, ועובדות ומנהלות מחפשות משמעות במקום העבודה – אי אפשר להסתמך אך ורק על שיטות הניהול הקלאסיות.
ניהול קוונטי מציג גישה פרקטית עם שורשים מדעיים איתנים, שמוכיחה את עצמה במגוון תעשיות, החל מחברות סייבר ואיקומרס ועד ארגוני בריאות וסוכנויות ממשלתיות.
למי ששואל "איך עושים את זה בפועל?" אני עונה: בדיוק כמו למדוד חלקיק קוונטי – מתחילים משינוי זווית ההסתכלות. יוצרים סדנאות המאפשרות בחינה רב-מוקדית של אתגרים, מקיימים שולחנות עגולים שמפגישים את כל השחקנים המרכזיים וגם את אלו הנסתרים מן העין, ומטמיעים קוד התנהגות ארגוני המבוסס על הקשבה פעילה ושיתוף בתהליכי קבלת ההחלטות.
במילים אחרות, המעבר לניהול קוונטי הוא מסע ארגוני שבו כל שלב – החל מניתוח הקשיים ועד יצירת התהליכים החדשים – הוא הזדמנות ללמידה ולחיזוק התרבות הארגונית.
לא מדובר בטרנד חולף או בסיסמה יפה; מדובר בגישה שמאפשרת גמישות, יצירתיות וחוסן, תכונות שחייבות להיות בליבת כל ארגון השואף לפרוץ קדימה.
מזמינה אתכם לגלות עולם חדש של ניהול
אם גם אתם מרגישים שהארגון שלכם תקוע בניסיון “לנהל את הבלתי ניתן לניהול,” או שאתם רוצים לעבור משיטות מיושנות שלא מייצרות את הפריצה לה אתם מחכים – אני מזמינה אתכם להצטרף למהפכה.
אל תשאירו את עתיד הארגון שלכם בידי גישות שהעולם כבר מזמן עקף. ניהול קוונטי הוא גישת הניהול החדשה שמאפשרת להוביל בארגון צמיחה אמיתית, להניע חדשנות ולייצר שיתוף פעולה עמוק בין כל חלקי החברה.
צרו איתנו קשר ב-Lead Quantum ונבחן יחד איך ליישם את העקרונות הקוונטיים בשטח. ביחד, נצור תרבות ארגונית שמחבקת את אי-הוודאות, מתעלת אותה להזדמנויות חדשות ויוצרת מציאות שבה כל אחד בארגון מרגיש שהוא תורם להצלחה הכוללת.
אודות הכותבת:
חגית מלול היא פסיכולוגית ארגונית, מייסדת Lead2Quantum ומומחית מובילה בישראל לגישת הניהול הקוונטי. היא מרצה מבוקשת ומלווה חברות הייטק וארגונים במגוון תחומים בתהליכי שינוי, פיתוח הנהלות וסדנאות מנהיגות, והטמעת שיטות ניהול חדשניות וקואצ'ינג אישי.
ליצירת קשר ולקבלת מידע נוסף על סדנאות, ייעוץ וליווי לארגונים, בקרו באתר הרשמי של חגית מלול בכתובת: lead2quantum.com
הכתבה נכתבה בשיתוף חגית מלול, Lead2Quantum
