הכתבה נכתבה בשיתוף ניקלס
יובל ניקלס, מנהל פעילות הסוואג בחברת ניקלס, משתף אותנו על השילוב המנצח של טכנולוגיה, מתנות ממותגות ואתרי בחירה, והדרך בה הם מציעים פתרון חדשני שיכול להתאים לכל ארגון – בכל גודל ובכל תקציב
איך אתה רואה את הקשר בין טכנולוגיה, מתנות ממותגות ואתרי בחירה?
“אני רואה את השילוב הזה כפתרון אידיאלי לשוק המודרני. מדובר בחוויה שמתחילה בטכנולוגיה שמבוססת על פלטפורמות אינטרנטיות, וממשיכה במתנות איכותיות וממותגות – מוצרים שבאמת יוכלו לייצג את המותג של החברה.
אתרי הבחירה שלנו מאפשרים לעובדים לבחור מתנות מתוך מגוון רחב של מוצרים ממותגים – לא רק מתנות רגילות, אלא כאלו שמייצגות את המותג שלנו בצורה הכי מקצועית וחדשנית שיש.”
מה מיוחד במתנות ממותגות שצוותכם מציע?
“במערכת שלנו אנחנו מביאים מוצרים איכותיים בלבד. כל מוצר עובר סינון קפדני לפני שהוא מוצע, והמטרה שלנו היא לספק את המוצרים הטובים ביותר שנמצאים בשוק.
אנחנו עובדים עם מותגים מוכרים מהארץ ומהעולם, כך שהעובדים באמת יכולים לבחור מתוך מבחר של מתנות יוקרתיות. בנוסף, אנחנו מאפשרים התאמת מוצרים אישית, כך שכל עובד יכול לקבל את המתנה המושלמת ביותר בשבילו – וזה משהו שמייחד אותנו.”
איך אתם מגדירים את המונח “SWAG” בהקשר של מתנות ממותגות?
“SWAG, או ‘סוואג’, לא מדובר רק במתנות ממותגות – מדובר במתנות שמייצגות את המותג שלנו ואת הערכים שלנו. אנחנו מאפשרים לכל עובד לבחור מתוך מגוון של מתנות ממותגות שמביאים את האיכות והמותגים המובילים בשוק.
אנחנו לא מתפשרים על איכות ומבינים את הצורך שהמתנה תהיה גם פרקטית וגם מוערכת. מבחינתנו, SWAG זה הרבה יותר ממתנה – זה דרך להעמיק את החיבור של העובד למותג ולחברה, וזה בדיוק מה שאנחנו מביאים עם אתרי הבחירה שלנו.”
איך אתרי הבחירה שלכם משדרגים את חוויית המתנה לעובדים?
“אתרי הבחירה שלנו מבוססים על טכנולוגיה מתקדמת שמפשטת את התהליך – הן למנהלים והן לעובדים. אנחנו מאפשרים לכל עובד לבחור את המתנה שהוא אוהב, מתוך קטגוריות שונות שמתאימות לו אישית.
זה לא רק פתרון לגמישות, אלא גם חווית קנייה מרגשת. העובדים לא צריכים להסתפק במתנה אחת – הם יכולים להרכיב סל אישי שמתאים להם, על פי תקציב שנקבע מראש. אנחנו לא רוצים להציע סתם מתנה, אנחנו רוצים להציע חווית מתנה מותאמת אישית שגורמת לכל עובד להרגיש מוערך באמת.”
מה היתרונות של האפשרות לבחור מתנה מתוך אתר אינטרנט לעובד?
“היתרון המרכזי של אתרי הבחירה הוא הגמישות. כשיש לעובד את האפשרות לבחור את המתנה שהוא באמת רוצה, ולא להיות מוגבל למה שנמצא במלאי במשרד, זה יוצר תחושת שייכות והערכה.
העובד יכול לבחור מתוך המגוון, יכול להתאים את המתנה לצרכים האישיים שלו, ובסופו של דבר גם ליהנות מתהליך קנייה אישי שמתבצע בצורה פשוטה ונוחה.”
איך החברה שומרת על שקיפות בהנחות ומחירים עם הספקים?
“חשוב לנו שהלקוחות שלנו לא רק יקבלו את המתנות המושלמות, אלא גם יקבלו את המחירים הוגנים ביותר. כל אחד מהספקים שעובד איתנו מקבל ניקוד בתוך המערכת בהתאם למחירים ולשירותים שהוא מציע.
אנחנו מקפידים על שקיפות מלאה – כל מחיר מופיע בצורה ברורה וידועה מראש, כך שכל חברה יכולה לדעת בדיוק מה המחיר של המתנות שהם בחרו, ולבצע השוואה בין הספקים השונים. אנחנו מבצעים כל הזמן אופטימיזציה של מחירים ושירותים, כדי להבטיח שאנחנו מציעים את המתנות הטובות ביותר במחירים הוגנים.”
איך אתם עוקבים אחרי שביעות הרצון של העובדים?
“שביעות רצון העובדים היא אחת המדדים הכי חשובים לנו. אנחנו עוקבים אחרי כל חוויית משתמש דרך המערכת, ומבצעים סקרים תקופתיים כדי להבין איך השתפרה החוויה לאורך זמן.
העובדים יכולים גם לדרג את המתנות שנבחרו, לספק פידבק על חווית השימוש וההפצה, ולתת לנו כלים לשדרג את המערכת. כל הצעדים האלו מאפשרים לנו להבטיח שהמערכת תמיד עומדת בציפיות של העובדים והחברות.”
דוגמה לפרויקט שעשיתם לאחרונה לחברת הייטק גדולה
“לאחרונה עבדנו עם חברת הייטק גדולה, שבה לכל עובד היה תקציב של כמה מאות שקלים. העובדים יכלו לבחור מתוך מגוון רחב של מתנות, חלקן מותאמות אישית וחלקן מותגים מוכרים. כל עובד הרכיב לעצמו ‘סל’ של מתנות, וכולל פריטים ממותגים כמו מכשירים אלקטרוניים, מוצרי סוואג, מתנות לבית ולמשרד ועוד.
לא פחות מ-15 מדינות ברחבי העולם זכו למתנות, כשהן נשלחו ישירות לבתי העובדים בשילוח מהיר ומדויק. זה פרויקט שמדגים בצורה מושלמת את האפשרות של להעניק לעובדים חווית מתנה ברמה גבוהה, תוך גמישות מקסימלית למנהלי משאבי אנוש.”
איך אתרי הבחירה של ניקלס מבדלים את עצמם בשוק?
“הייחודיות שלנו נובעת קודם כל מהיכולת להתאים את המערכת לכל ארגון, בלי קשר לגודלו ובלי קשר לתקציב שלו. אצלנו כל חברה, גדולה או קטנה, יכולה להנות מהממשק שלנו ולספק לעובדיה מתנות באיכות הגבוהה ביותר.
השימוש בטכנולוגיה שלנו, שהיא אינטואיטיבית וידידותית למשתמש, הופך את כל התהליך לפשוט, ומסייע להוריד את העומס מהמעסיקים וממנהלי המשאבים. אנחנו לא מציעים פתרון סטנדרטי – אנחנו מציעים פתרון מותאם אישית, כזה שמביא את המתנה המושלמת לכל עובד, בכל שלב ובכל תקציב.”
איך אתם מאפשרים לחברות להטעין לעובדיהם כסף דרך "הארנק הדיגיטלי"?
“הארנק הדיגיטלי שלנו הוא פתרון מושלם לחברות שמבינות את הצורך להעניק לעובדיה גמישות מלאה. עם הארנק הדיגיטלי, חברות יכולות להטעין כסף לעובדיה על בסיס תקופתי – בין אם מדובר בהטענות חודשיות, רבעוניות או שנתיות.
העובדים יכולים להשתמש בכסף הזה כדי לבחור את המתנות האהובות עליהם מתוך קטגוריות של סוואג, מותגים או אפילו חוויות, והכל בצורה מאוד נוחה ואוטומטית. אין צורך בתיאומים מורכבים או התעסקות מיותרת של מנהלי הרווחה – כל התהליך מנוהל באופן אוטומטי ומותאם אישית.”
שותפים לצמיחה – חיבור בין עסקים שנפגעו למתנות לעובדים
אחד הפרויקטים החדשים והמובילים שצוות ניקלס מוביל הוא "שותפים לצמיחה" – יוזמה ייחודית שמאפשרת לעסקים שנפגעו במהלך מלחמת חרבות ברזל להציע את מוצריהם כחלק מהמתנות הזמינות לבחירה לעובדים.
הפרויקט מתמקד במיוחד בעסקים בבעלות מילואימניקים ובעלי עסקים מהצפון ומהדרום, שנאלצו להפסיק או לצמצם את פעילותם הכלכלית עקב המצב הביטחוני.
"באמצעות הפלטפורמה שלנו, חברות יכולות לבחור להקצות חלק מתקציב המתנות שלהן למוצרים מעסקים אלו, וכך להעניק לעובדיהן מתנה בעלת ערך מוסף אמיתי – גם איכותית וגם עם השפעה חברתית," מסביר ניקלס. "זו הזדמנות לחברות להפגין סולידריות ולתמוך בקהילה העסקית המקומית, תוך שמירה על חוויית המתנה האיכותית והמגוונת שאנחנו תמיד שואפים להציע."
מה החזון שלך לעתיד בתחום?
“החזון שלי לעתיד בתחום הוא להמשיך להיות המובילים בחדשנות, ולספק לכל חברה את הכלים הטכנולוגיים המתקדמים ביותר שיעזרו לה להעניק לעובדיה את המתנות הכי מיוחדות. אנחנו נמשיך להתפתח ולהביא חוויות מתנה שונות ומגוונות, תוך שימת דגש על איכות, גמישות ושירות אישי.
כל חברה – בכל גודל ובכל תחום – צריכה להרגיש שהיא יכולה להעניק לעובדיה את המתנה האידיאלית, בלי להיות מוגבלת בתקציב או במגוון האפשרויות. אנחנו כאן כדי להפוך את כל זה לאפשרי.”
הכתבה נכתבה בשיתוף ניקלס
