הכתבה נכתבה בשיתוף פרמדיקלי
עבור ד', טיול בתאילנד עם אחותה הפך בן רגע מסיפור על חופים טרופיים וחוויות אקזוטיות – לסיוט רפואי וכלכלי. תוך כדי נסיעה על טוסטוס שכור, היא איבדה שליטה, התנגשה בעץ ונפלה. הפציעות היו חמורות: שתי רגליים שבורות, יד מרוסקת ואמבולנס שלקח אותה היישר לבית חולים מקומי.
אלא שמהר מאוד הסתבר שהצרות האמיתיות רק התחילו. בזמן שד' שוכבת חבולה במיטת בית החולים – אחותה ניסתה להפעיל את ביטוח הנסיעות שרכשה מראש. אלא שאז הגיעה התשובה שהכתה את שתיהן בהלם: חברת הביטוח הודיעה כי הפוליסה אינה מכסה את המקרה, משום שד' לא ציינה בעת רכישת הביטוח שהיא מתכוונת לרכוב על דו-גלגלי.
כעת, הן עמדו מול מצב בלתי אפשרי: כל יום אשפוז בתאילנד עלול לעלות מאות ואף אלפי דולרים. העלות של ההטסה הרפואית לארץ – גבוה עוד יותר. ולמרות זאת, חברת הביטוח סירבה לקחת אחריות.
לאן פונים כשאין למי לפנות?
כשהמשפחה הבינה שאין בידה האמצעים לממן את השהות הממושכת ואת החילוץ בכוחות עצמה – היא פנתה לפרמדיקלי, חברה ישראלית המתמחה בהטסות רפואיות בינלאומיות. צוות פרמדיקלי נכנס לתמונה, קיים התייעצות עם רופאים, אסף את המסמכים הדרושים – וארגן תוך 48 שעות טיסה רפואית לד' חזרה לישראל.
"ראינו מקרים לא פשוטים", מספרים בפרמדיקלי, "אבל כאן מדובר בבחורה צעירה, פצועה, ללא שום דרך לממן את הטיפול – וזה פשוט לא נתפס שחברת הביטוח התנערה ממנה כך. המטרה שלנו הייתה ברורה: להחזיר אותה הביתה כמה שיותר מהר, כדי שקופת החולים תוכל להמשיך את הטיפול ולא יתווספו לה עוד חובות מהשפוז בתאילנד".
לא רק סיפור אישי – אלא תמרור אזהרה
הסיפור של ד' אינו חריג, ודווקא בגלל זה הוא כל כך חשוב. רבים מהנוסעים רוכשים ביטוח נסיעות לחו"ל מבלי לקרוא את האותיות הקטנות או להבין מה בדיוק מכוסה ומה לא. נסיעה על אופנוע, ספורט אתגרי, טיפוס הרים – כל אחד מהאלמנטים האלה דורש הרחבה ספציפית בפוליסה.
"אנשים חושבים ש'עשיתי ביטוח – אני מכוסה'. אבל המציאות הרבה יותר מורכבת," מסביר יהונתן מאירסדורף, פרמדיק ומייסד פרמדיקלי. "ביטוח זה לא קסם – הוא חוזה. אם לא דיווחת מראש שאתה עולה על טוסטוס, חברת הביטוח יכולה להתנער ואז היא לא חייבת לכסות כלום.
שלושה טיפים לפני הטיסה הבאה:
- קראו את הפוליסה היטב – וודאו שהכנסתם את כל הפעילויות שאתם מתכננים לעשות בטיול.
- בצעו התאמה אישית – אם אתם רוכבים על אופנוע, עושים ספורט ימי או נוסעים למדינות מסוכנות – ציינו זאת.
- שמרו על מספרים חשובים – כולל פרטי קשר של חברות חילוץ רפואי חיצוניות, כמו פרמדיקלי, שיכולות לסייע גם כאשר חברת הביטוח מתנערת."
הטיול הבא שלכם יכול להיות חוויה של פעם בחיים – רק שווה להשקיע עוד חמש דקות בקריאת הפוליסה, כדי שלא תהפוך גם לחוויה שתזכרו לעד מהסיבות הלא נכונות.
הכתבה נכתבה בשיתוף פרמדיקלי
