בעולם שבו הקניות באינטרנט הפכו לחלק בלתי נפרד מחיי היומיום, הישראלים מאמצים את המגמה בהתלהבות. סקר חדש שערכה זכיינית UPS בישראל חושף תמונה מקיפה של הרגלי הקנייה המקוונים: 85% מהישראלים רכשו השנה מוצרים אונליין, כאשר הצרכן הישראלי הממוצע מבצע לא פחות מ-20 רכישות בשנה.
הסקר, שנערך במסגרת ציון 30 שנות פעילות של החברה בישראל, בחן את התנהלות הצרכנים וההבדלים בין רכישות אונליין ופיזיות, בין אתרים ישראליים ובינלאומיים, ובין קבוצות שונות באוכלוסייה. הסקר נערך בשיתוף מכון ברנדמן בהשתתפות 501 נשים וגברים בגילאי 16+ בחודש פברואר 2025.
נשים מובילות ברכישות מחו"ל
ממצא מעניין במיוחד הוא שנשים רוכשות יותר מאתרים בחו"ל - 81% מהנשים לעומת 72% מהגברים, למרות שמשלוחים בינלאומיים אורכים בין 14-30 יום להגיע, לעומת כ-5 ימים בלבד במשלוח מקומי.
באשר להעדפות המשלוח, קיים הבדל מובהק בין המינים: 51% מהנשים מעדיפות לקבל את החבילות עד הבית, בעוד שגברים דווקא מעדיפים לאסוף אותן מנקודת איסוף (50% מהגברים לעומת 35% שמעדיפים משלוח הביתה).
הסקר מגלה פער משמעותי בהעדפות גילאיות: רק 45% מהצרכנים בני 16-39 מעדיפים מוצרים ישראליים, לעומת 52% בגילאי 40-55 ו-62% בקרב בני 56 ומעלה. למרות זאת, כמחצית מהקונים באינטרנט ציינו כי ישנם מוצרים אותם הם מעדיפים לקנות מתוצרת הארץ, בעיקר תרופות (18%), תוספי תזונה (14%), פרחים (12%) ומוצרי קפה (12%).
האתרים המובילים בישראל ובעולם
בזירה המקומית, האתרים המובילים הם KSP (14%) וטרמינל X (12%), בעוד שבזירה הבינלאומית ישנו מוביל ברור - עלי אקספרס, ממנו רוכשים 56% מהצרכנים הישראלים. אחריו מדורגים Shein ואמזון עם 11% כל אחד, ו-TEMU, שנכנס לשוק הישראלי רק בשנים האחרונות, כבר הגיע למקום הרביעי עם 10%.
פער בולט מתגלה בסכומי ההוצאה: 76% מהמשיבים הצהירו שהם מוציאים בין מאות לאלפי שקלים בקנייה בודדת באתרים ישראליים, לעומת 85% שמוציאים לא יותר מעשרות דולרים בודדים בכל הזמנה מאתרים בינלאומיים.
מודעות לחיסכון במיסים
לישראלים יש מודעות גבוהה לנושא המיסים: 84% משתדלים לא להגיע לסכום המחייב תשלום מיסים כאשר מזמינים מאתרים בינלאומיים. מעניין במיוחד לראות ש-90% מבעלי ההשכלה הגבוהה הצהירו שהם משתדלים להימנע מתשלום מיסים באמצעות הגבלת סכום הרכישה, לעומת 78% בלבד בעלי השכלה ממוצעת ומטה. על פי UPS, יותר מודעות ותשומת לב לנושא זה יכולה לחסוך לצרכן תשלומי מיסים מיותרים.
למרות הנטייה הברורה לרכישות אונליין, עדיין קיימות קטגוריות מוצרים שהישראלים מעדיפים לרכוש בחנויות פיזיות. ביגוד והנעלה היא הקטגוריה הנמכרת ביותר ברשת (67% רכשו אונליין בשנה החולפת), אך באופן מפתיע, 34% מהנשאלים מעדיפים לרכוש פריטים אלה דווקא בחנות פיזית. רהיטים מובילים את הקטגוריות שצרכנים מעדיפים לרכוש בחנויות פיזיות (36%), וכך גם תרופות, תכשיטים ומכשירי סלולר (28%-32%).
