ישראלית בת 75 שנפגעה קשות בתאונת דרכים במהלך טיול בסרי לנקה, הוטסה ארצה במבצע חילוץ רפואי מורכב שהצריך תיאום בין-מדינתי ופתרונות יצירתיים בשל המצב הביטחוני.
התאונה התרחשה כשקטנוע פגע בתיירת הישראלית בעת שהמתינה במעבר חצייה. בעקבות הפגיעה, היא אושפזה במספר בתי חולים מקומיים עקב דימום מוחי מורכב. רק לאחר שמצבה התייצב, החל תכנון החזרתה ארצה.
האתגר המרכזי היה כפול: מצד אחד, מצבה הרפואי של האישה חייב טיסה במצב שכיבה עם ליווי רפואי צמוד. מצד שני, המצב הביטחוני בישראל והיעדר טיסות ישירות הצריכו מציאת נתיב חלופי. המוקד הרפואי של כלל ביטוח ופיננסים, המופעל על ידי חברת "מדאסיס" מצא פתרון יצירתי שכלל טיסה מקולומבו לאיסטנבול, ומשם המשך באמבולנס אווירי לישראל.
דרור זסלר, משנה למנכ"ל, מנהל מערך התביעות בכלל ביטוח ופיננסים, מסר: "במסגרת הטיפול במקרה ולאחר שהתייצב מצבה של המבוטחת ולא נשקפה סכנה לחייה, הטסנו לסרי לנקה צוותים רפואיים לליווי והשגחה צמודה במהלך הטיסה חזרה ארצה. מדובר באירוע מורכב וקשה שהצריך הטסה של המבוטחת בתנאים מיוחדים כדי לוודא שמצבה נשמר יציב עד להגעתה לישראל והעברתה להמשך טיפול. אנו מלווים את המשפחה ומאחלים למבוטחת החלמה מהירה".