מיליוני תיירים נוהרים מדי שנה לפלמה דה מיורקה, בירת האי הספרדי מיורקה. הם מצטלמים על רקע החופים הקסומים, מטיילים בסמטאות העתיקות ונהנים מהאווירה הים תיכונית. אבל מה שהם לא יודעים הוא שמתחת לתדמית הנוצצת מסתתרת המציאות המלוכלכת ביותר בספרד.

ממצאי סקר מקיף שערך ארגון הצרכנים והמשתמשים הספרדי (OCU) מטילים צל כבד על העיר התיירותית. בסקר, שכלל כמעט 7,000 תושבים מ-59 ערים ברחבי המדינה, קיבלה פלמה את הציון המביך של 35 נקודות מתוך 100 בתחום הניקיון העירוני.

"זו לא רק בעיה של לכלוך ברחובות", משתקף מתלונות התושבים. "מדובר בהזנחה שיטתית של התחזוקה העירונית". התושבים מתריעים שהפער בין המראה החיצוני שמוצג לתיירים לבין המציאות היומיומית הולך ומתרחב, מה שמעמיד בסכנה את מעמדה של העיר כיעד תיירות מוביל.

הסוד של חובבי הסקי נחשף: האתר האיטלקי שמשגע את הישראלים
לכאן אתם לא מוזמנים: הכפר היפה באירופה מגרש את התיירים

הבעיה, כך מתברר, אינה בהכרח תקציבית. מחקר ה-OCU מצביע על כך שערים המקפידות על תחזוקה שוטפת וסדירה - כמו ניקוי רחובות תכוף ושטיפה קבועה - מדורגות גבוה יותר, ללא קשר להשקעה הכספית הכוללת.

הדוגמה הבולטת לכך היא העיר אסטוריאס, שזכתה לציון מרשים של 83 נקודות. אחריה ניצבות בילבאו (77 נקודות) וויגו (76 נקודות) - ערים שהצליחו לשלב בין תיירות לתחזוקה עירונית ראויה.

בתחתית הרשימה, לצד פלמה, נמצאות גם אליקנטה עם 37 נקודות, סביליה עם 38 נקודות, וסן סבסטיאן דה לוס ריאס עם 39 נקודות. אך אף אחת מהן אינה מתקרבת לחשיבותה התיירותית של בירת מיורקה.

סביליה, ספרד (צילום: אינגאימג')
סביליה, ספרד (צילום: אינגאימג')

כעת ניצבת פלמה בפני אתגר משמעותי: כיצד לשמר את מעמדה כיעד תיירותי מוביל, בעודה מתמודדת עם משבר הניקיון החמור בתולדותיה. ללא שיפור משמעותי, מזהירים מומחי התיירות, עלולה העיר לאבד את יתרונה התחרותי לטובת יעדים ספרדיים אחרים, המשקיעים יותר בתחזוקה ובניקיון.