משתמשת בכיסא גלגלים בת 64 הגישה תביעה פדרלית נגד סאות'ווסט איירליין, בטענה כי עובדי החברה הותירו אותה ללא סיוע בשדה התעופה באטלנטה - ואף נטשו אותה סמוך לשירותים במהלך טיסת קישור. לדבריה, האירוע הוביל למשבר נפשי חמור שמלווה אותה עד היום.
התביעה הוגשה השבוע לבית המשפט בארה"ב, ומתייחסת לאירוע שהתרחש בשנה שעברה בנמל התעופה הבינלאומי באטלנטה - אחד העמוסים בעולם.
על פי כתב התביעה, מרי לין אליסון, הסובלת מהפרעת פאניקה חמורה ומשתמשת בכיסא גלגלים, הזמינה מראש שירות ליווי וסיוע בניידות בעת רכישת הכרטיס. הבקשה אף סומנה בכרטיס העלייה למטוס.
אלא שלטענתה, כאשר הגיעה לאטלנטה לטיסת ההמשך, עובד החברה סירב לספק את הסיוע. בתביעה נטען כי היא נותרה ללא ליווי, לא קיבלה גישה למים או לתרופות שלה, ונאלצה לשבת על רצפת הטרמינל.
בהמשך, כך נטען, עגלת שירות הסיעה אותה חלק מהדרך - אך הנהג הותיר אותה סמוך לשירותים, ללא דרך ברורה לחזור לשער העלייה למטוס.
בכתב התביעה מתואר האירוע כ"נטישה מודעת של נוסעת נכה מזוהה באמצע חיבור", שלטענתה הוביל להתקף פאניקה חריף ולתסמינים פיזיים שנמשכים כבר קרוב לשנתיים.
לדברי אליסון, רק דקות לפני העלייה למטוס הגיע מלווה עם כיסא גלגלים שאפשרו לה להספיק את הטיסה. כאשר פנתה בהמשך לחברה, נטען כי נאמר לה שנשארה בשירותים "זמן רב מדי", והוצע לה שובר טיסה בסך 150 דולר.
עורכי דינה טוענים כי מדובר בפיצוי "סמלי" שאינו משקף את הנזק הנטען - ומבקשים מבית המשפט פיצויים בגין מצוקה נפשית, הוצאות רפואיות ושכר טרחה, לצד דרישה לשינוי מדיניות שיבטיח מקרים דומים לא יישנו. חברת התעופה סירבה להגיב לטענות הספציפיות בשל ההליך המשפטי התלוי ועומד.
התרעות פיקוד העורף