חלק ממשפחות השבים מהשבי בעסקה הנוכחית בוחרות שלא לעבור לביתם, הקבוע או הזמני, מייד אחרי השחרור מבית החולים. לחלק מהשבים כידוע הבית שהם חוזרים אליו הוא לא זה שהכירו ערב ה-7.10.23, אם בגלל שחלק מבני משפחתם הקרובה נרצחו באותו יום נורא ואם בגלל שהישוב ממנו נחטפו עדיין מפונה והם צריכים להסתגל למעבר לבית זמני.
המשפחות במקרים כאלה ואחרים מעוניינות להקל על השבים את ההסתגלות ולהישאר קרובות לבתי החולים לפני המעבר לעיר המגורים של המשוחרר מהשבי או של בני משפחתו. לשם כך מעמידה המדינה לרשותם מתחמי מעבר, חלקם בתוך מתחמים בתי החולים ואחרים בבתי מלון.
צורך שעלה השבוע ממשפחה של אחד מהשבים במלון במרכז הארץ נגע לזמינות הפיזית של סיוע תומך במשפחה מסביב לשעון. כפי שפרסמנו במעריב, משפחות החטופים מלוות על ידי צוות צמוד וקבוע של עובדת סוציאלית, נציג הביטוח הלאומי, קצין אכ"א מצה"ל ונציג מינהלת החטופים במשרד רה"מ. הארבעה המכונים "קפסולה" של כל משפחת חטוף, ממשיכים ללוות את המשפחה ואת השב מהשבי גם אחרי שחרורו, פוקדים את בני המשפחה על בסיס יומי וזמינים להם מסביב לשעון גם טלפונית, במידת הצורך מגיע הנציג הרלוונטי מהם גם פיזית לסייע למשפחה.
המשפחות במתחם המעבר במרכז הנמצא בקרבת בתי החולים שיבא, בילינסון ואיכילוב אליהם שוחררו מרבית החטופים בעסקה הנוכחית, ביקשו לבדוק אפשרות של נוכחות פיזית מסביב לשעון, ולא רק בשעות היום, של גורם מטפל ומשרד הרווחה נענה באופן מיידי וגייס עובדות סוציאליות נוספות לכוננות וזמינות בשעות הערב ובסופי השבוע עבור המשפחות במתחם.
בשיחה עם מעריב מסבירה אור צוברי, מנהלת אגף "חרבות ברזל" במשרד הרווחה והביטחון החברתי, איך ערוך המשרד למתן מענה לכל צורך של משפחות השבים מהשבי שמתעורר תוך כדי התקופה הרגישה מאד שאחרי שחרורם מ-16 חודשים ארוכים של תופת. "עם השחרור מבתי החולים מתבצעת 'העברת מקל' של הטיפול בשבים ומשפחתיהם בין בתי החולים לגורמי המקצוע בקהילה, לצד הצוות המלווה הקבוע, מדובר בעובדים הסוציאליים ברשות המקומית שבה מתגוררת המשפחה, אחות בקהילה שמלווה מטעם משרד הבריאות את השב ומשפחתו, עובדת שיקום מטעם הביטוח הלאומי וכל אלה נמצאים תחת 'מנהל תיק משפחה' במינהלת השבים והחטופים שמתכלל את המענה ההוליסטי לשבים ולבני המשפחות. כשהמשפחה מתפנה מבית החולים למלון היא מבחינתנו כבר מטופלת בקהילה".
צוברי מסבירה שבמרחבי המעבר נציגות קבועה של קציני אכ"א נוכחת מסביב לשעון כדי לענות לכל צורך ובכל מה שנוגע לסיוע נפשי, הוא היה זמין פיזית במרחבים הללו בשעות היום ובעקבות פניית המשפחות מעתה גם בשעות הערב ומסביב לשעון. "אנחנו כמשרד הרווחה כל הזמן קשובים לצרכי השבים והמשפחות. העובדות הסוציאליות שמלוות את המשפחות זמינות להם מסביב לשעון אבל הבנו מהמשפחות שנכון לעכשיו, יש מקרים שבהם הן צריכות זמינות מיידית של גורם טיפולי במתחמי המעבר. לכן החלטנו שעובדים סוציאליים נוספים יתגברו את העו"סים המלווים של המשפחות גם בשעות אחר הצהרים והערב".
המענה למשפחות היה מיידי ובמשרד הרווחה מספרים כי הדבר התאפשר הודות לעובדה שבכל רגע נתון המשרד יכול לנייד עובדות סוציאליות שעברו כבר מבעוד מועד הכשרות לטיפול ייעודי במשפחות החטופים והשבים מהשבי כך שיוכלו להשתלב בצוותים המטפלים בהם בהתראה קצרה מאד. "ההיענות של העו"סיות המתגברות היתה מיידית. העובדים הסוציאליים רואים בסיוע למשפחות השבים והחטופים לא פחות משליחות וגם אנחנו במשרד הרווחה נמצאים ביחד עם המשפחות בדיוק צרכים ומענים שעולים כל העת. מדובר באירוע לאומי שכמוהו לא חווינו והצרכים משתנים ונלמדים כל הזמן" אומרת צוברי.
לצד דיוק המענים הטיפוליים שעולים ממשפחות השבים מהשבי ביחד עם משרד הרווחה, הבינו כבר במשרד שנוצרת הלכה למעשה קהילה של משפחות שבים בתוך קהילת משפחות החטופים עם צרכים טיפוליים שאפשר לאפיין גם כקבוצתיים מעבר לטיפול הפרטני בכל משפחה. "הקמנו לשבים מרחב קהילתי שבו הם ובני משפחה יכולים להיפגש לפעילות ייחודית, להחזיר את תחושת השליטה בחייהם ביחד בטיפול קבוצתי ייעודי וקורה שם קסם, כי המרחב מאפשר אינטימיות מיוחדת במינה לאנשים שעברו חוויות דומות בשבי. נבנית כרגע קהילה של ממש של השבים מהשבי, ואנחנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם כל הגורמים המעורבים כדי לאפשר להם את המרחב הטיפולי שהם זקוקים לו הן כיחידים ומשפחות והן כקהילה שמתגבשת".
