ליקויי בנייה בבנייני מגורים: האם הגיעה העת להתערבות ממשלתית רחבה יותר?

נדמה שהאינטרס היחיד שעומד לנגד עיניהם של קבלנים רבים מדי, איננו רמת השירות שניתן ללקוחות ואיננו מידת שביעות רצונם של רוכשי הדירות, אלא אך ורק הוזלת עלויות התיקונים למינימום האפשרי, ולעיתים גם התחמקות שיטתית מביצוע תיקונים.

השיטות והדרכים להשגת מטרה פסולה זו הן רבות ומגוונות: חברות קבלניות יודעות היטב כיצד "לגרור רגליים" וכיצד להתיש את רוכשי הדירות עד שאלו ירימו ידיים ויאמרו נואש. שאיפתן של חברות קבלניות בעלות גישה פסולה כזו היא, כי הרוכשים ילמדו ויתרגלו לחיות עם הליקויים הקיימים או שיחליטו שכבר עדיף ויעיל יותר לבצע את התיקונים על חשבונם הפרטי, תוך ניתוק כל קשר עם החברה הקבלנית.

במהלך השנים נתקלתי לצערי בלא מעט רוכשי דירות כאלה, ולא הייתה לי כל בעיה להבין לליבם ולהבין את ההיגיון הרב שבהחלטתם. לא כל רוכש דירה יכול לעמוד במסע תלאות ארוך ומייגע בהתנהלות מול חברות קבלניות.

דיירים רבים משכנעים את עצמם שאולי הפעם יהיה בסדר, ומשלים את עצמם שהנה אוטוטו ישנס הקבלן את מתניו ויבצע את המוטל עליו, באופן שיחסוך מהם את הצורך להיגרר לבתי משפט ולנהל תביעה יקרה, ארוכה ומתישה.

האמת חייבת להיאמר, כי גם בתי המשפט אינם עושים די לטובת מיגור התופעה החמורה של ליקויי הבנייה. במרבית המקרים שופטים אינם מתייחסים בכובד ראש ובחומרה מספקת לעוול שנגרם לרוכשי דירה ממוצעים. רוכשי דירה אלו, שכל אשמתם בכך שביקשו לרכוש דירת מגורים חדשה ותקינה מקבלן, נדרשו לעבור דרך חתחתים ולבזבז שעות רבות מאוד מזמנם היקר בגין התנהלות רשלנית, אדישה ומזלזלת (במקרה הטוב) מצד הקבלן.

אם רוכש דירה מעז לפנות לקבלן ולבקש ממנו פיצוי כספי, ולו חלקי, בגין הפסד ימי העבודה שבהם הדייר נאלץ ללוות את עבודות התיקונים בדירה, עשוי הקבלן בסבירות גבוהה להפנות מיד את הרוכש האמיץ לסעיף בחוזה הרכישה שבו נכתב במפורש, כי הוא הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי כספי בגין הפסד ימי עבודה. רבים מרוכשי הדירות כלל לא מודעים שהתניה כזאת על זכותם לקבל פיצוי כספי בגין נזקים והפסדים כספיים שנגרמו להם בגין ליקויים שבאחריות הקבלן- ניתנת לתקיפה משפטית בבית משפט, וקרוב לוודאי שתוכרז כתניה מקפחת שאינה תקפה.

אין כל ספק, כי הזמן העצום והבלתי נתפס שנאלצים רוכשי דירות רבים להשקיע מדי יום במאמצים וניסיונות מתישים, בלתי פוסקים ולעתים קרובות מאוד – גם לא אפקטיביים מספיק, כדי להביא את הקבלנים לעשות אך ורק את המוטל עליהם על פי הצדק, ובעיקר על פי החוק, פוגעים במשק כולו. גם התופעה שבה רוכשי דירות מעדיפים לנשוך שפתיים ולהשלים עם קיומם של ליקויים משמעותיים בדירת המגורים, מבלי לעמוד על זכויותיהם מול הקבלנים, הינה תופעה פסולה ומקוממת שפוגעת בציבור כולו, שכן הדבר מעודד קבלנים לדבוק בצורת התנהלותם הפסולה.

ניסיון החיים מוכיח שכמות רוכשי הדירות שיהיו מספיק עקשנים ומספיק סבלניים כדי למצות את זכויותיהם לתיקון הליקויים או לקבלת פיצוי בגינם – הנה קטנה ביחס לכלל הרוכשים. הניסיון מלמד כי במקרה "הכי גרוע" יורה בית המשפט לחברה הקבלנית לתקן את הליקויים או לשלם בגינם פיצוי כספי בסכום מוגבל שאינו משתווה במרבית המקרים לעלות האמיתית של ביצוע התיקונים ברמה מקצועית נאותה. זהו סיכון שהקבלנים מוכנים לקחת בחשבון, שכן הוא משתלם להם בסופו של יום.

דרכים אלה יכולות לכלול פיקוח ממשלתי הדוק - לדוגמא באמצעות משרד הבינוי והשיכון ורשם הקבלנים - על מצב הדירות החדשות כפי שהן שנמסרות על ידי קבלנים, ועל התנהלות הקבלנים בכל הקשור לטיפול בליקויי בנייה לאחר אכלוס הדירות. זאת, תוך מתן נקודות וסיווגים לקבלנים על פי קריטריונים ברורים ושקופים, פרסום הנתונים הללו ברבים, באופן שידרבן את הקבלנים לשפר את התנהלותם ואת תפיסתם בכל הקשור לאיכות הדירות ולאיכות השירות שניתן לרוכשי הדירות.

בינתיים, ועד שהממשלה תתעורר ותערוך רביזיה מקיפה בתחום, טיפ קטן לכל רוכשי הדירות שסובלים מליקויים, שניתן לסכמו במילה אחת ויחידה: "לתעד!". לא להסתפק בשום אופן בשיחות טלפון מייגעות שבהן (שנערכות בד"כ רק לאחר שניסיתם 7 פעמים לפני כן להשיג את הגורם הנכון בחברה) מובטח לכם שיחזרו אליכם, ידאגו לכם וכו'. במסגרת תיעוד זה חשוב להקפיד על הפעולות הבאות:

תיעוד זה יסייע בתור תמריץ לקבלן לבצע את המוטל עליו לפי החוק, ביודעו ש"כל מעשיו בספר נכתבים", וכן יסייע בהמשך – ככל שהדברים לא יעלו יפה – להצלחתכם בתביעה נגד הקבלן, ככל שתוגש.

*לתשומת ליבך, המידע בעמוד זה אינו מהווה יעוץ מכל סוג או המלצה לנקיטת הליך או אי נקיטת הליך. כל המסתמך על המידע עושה זאת על אחריותו בלבד. נכונות המידע עלולה להשתנות מעת לעת.