על פי חברת התעופה, הטייס דיווח על תקלה במטוס וביקש לחזור על עקבותיו. על המטוס היו מלבד הישראלים אזרחים מ-34 מדינות. בין ההרוגים 32 קנייתים, 18 קנדים, תשעה אתיופים, שמונה סינים, שמונה אמריקאים, שמונה איטלקים, שבעה בריטים, שבעה צרפתים, שישה מצרים ואזרח אירי. בהרוגים גם חברי משלחות לוועידת הסביבה של האו"ם שתתקיים בניירובי.
Saddened by the terrible news of the plane crash tragedy of #EthiopianAirlines flight #ET302 to #Nairobi.
— Israel Foreign Min. (@IsraelMFA) March 10, 2019
Two Israelis are among the many victims - our deepest condolences to all victims' families and friends in all countries. https://t.co/lM1VqLcsfE
My sincere condolences to the families and friends of the Ethiopian Airlines flight's victims, among which several French citizens. We share their sorrow. France stands by the people of Ethiopia and Kenya, and expresses its full solidarity. https://t.co/hGXQDqZury
— Emmanuel Macron (@EmmanuelMacron) March 10, 2019
חנן גודר, שגריר ישראל בדרום סודן, אמר למעריב כי טס לפני שבוע על המטוס שהתרסק: "בלילה בין חמישי לשישי חצות, אנחנו יושבים כל המשלחת שהייתה בדרום סודן היינו בקונקשיין באדיס והטמפרטורות הולכות ועולות במטוס זה הגיע 40 מעלות. אחרי שעה תרדו. אנחנו יורדים, יושבים בטרמינל שעה-שעה וחצי ואז אנחנו עולים בחזרה. הקפטן אומר: 'יש לנו בעיה עם אחד המנועים. אנחנו בודקים אותו ואנחנו נצטרך להפעיל אותו תחילה בשביל לראות אם הוא עובד ואז אני אפעיל את המנועים האחוריים'. כל מיני בדיחות שחורות".
Some of those onboard were delegates to the UN Environment summit to start on Monday. President @EmmanuelMacron expected to attend. 8 of his citizens were on the flight.
— Catherine Wambua- Soi (@C_SOI) March 10, 2019
ראש ממשלת אתיופיה התייחס לטרגדיה בפרסום בחשבון הטוויטר שלו. "מביע את תנחומי, בשם הממשלה ואזרחי אתיופיה כולה, למשפחות שאיבדו את יקיריהם בהתרסקות מטוס 'אתיופיאן איירליינס' שהיה בדרכו לניירובי, בירת קניה הבוקר", כתב ראש הממשלה. נשיא צרפת עמנואל מקרון הביע גם הוא את תנחומיו בפני משפחות הנספים בטוויטר.